«Ситуацию в бизнесе определяет наш каждодневный выбор, а не мимолетная удача, так как настоящая удача – это выбор, сделанный нами». Гребнев Алексей Викторович – врач общей практики, предприниматель, специалист по организации здравоохранения, медицинский советник, консультант в области менеджмента и командообразования в проекте «PRO МНЕНИЕ». Что определяет выбор собственника, когда он решает делегировать полномочия управления клиникой, и чем руководствуется пациент при выборе клиники или врача? С примерами из жизни и профессионального опыта эксперт делится мнением об организации командной работы специалистов многопрофильной клиники, о клиентоориентированности и сервисе, важности дополнительного и постоянного обучения врачей, о продвижении новых услуг. Что изменилось в работе клиник после карантина, какова ситуация на рынке эстетической медицины сейчас и к чему готовиться в будущем.
0:04:30 – Случается ли так, что за консультацией обращается директор или управляющий, а не собственник?
0:06:22 – Каковы причины обращения собственника за помощью в организации бизнеса?
0:07:32 – На какие вопросы собственник ищет ответы?
0:13:10 – Возможно ли делегирование полномочий в управлении?
0:16:25 – Сервис-ориентированность в клинике эстетической медицины.
0:21:44 – Чем медицинская услуга отличается от любой другой?
0:24:50 – Есть ли среди клиник идеальные по внедрению стандартов, алгоритмов?
0:26:30 – Насколько активно доктора участвуют в продвижении новых услуг? Это должно быть личное желание?
0:30:30 – Как найти баланс между бизнес-интересом клиники и интересами ее успешных врачей, продвигающих себя?
0:38:31 – О каком аппарате мечтает собственник?
0:41:12 – Как Вы представляете себе командный подход в работе врачей-косметологов инъекционистов и специалистов в области аппаратной косметологии?
0:47:30 – Как «подружить» врачей разных специальностей в одной клинике.
0:51:05 – Как после карантина изменился способ поиска новых пациентов, нового персонала?
1:00:43 – Вопросы неотложной помощи в частных амбулаторных медицинских центрах.
1:03:18 – Направление развития рынка эстетической медицины.
1:04:55 – Идеальная модель взаимодействия консультанта и собственника. 1:09:28 – К каким изменениям должен быть готов собственник?
Вам также могут быть интересны видео:
- Принципиальный прорыв в терапии блефаритов и синдрома сухого глаза. Собственный опыт в России
- Союз офтальмологии и косметологии
- VI поколение аппаратов IPL от создателя – компании Lumenis (Израиль)
- Использование IPL-терапии в офтальмологии. 20 лет клинического опыта в США
- Современные возможности лечение дисфункции мейбомиевых желез