Какие навыки необходимы врачу, кроме профессиональных? Что изменить в общении с пациентами, чтобы стать еще более востребованным и успешным? Организовать процесс взаимодействия администратора и специалиста клиники эстетической медицины с пациентом и улучшить конверсию на курсы процедур поможет опытный бизнес-тренер Premium Aesthetics Максим Лукьянов. В записи интервью ответы на основные вопросы, волнующие собственников бизнеса.
1:16 Я вижу проблему в общении наших врачей с состоятельными клиентами. Это можно решить?
2:30 Возможно ли научить врачей не стесняться предлагать дорогие процедуры?
3:18 Что нужно для того, чтобы врачи стали адекватно относиться к слову «продажа»?
4:50 Часто высокий профессионализм врачей не обеспечивает повторные визиты пациентов в клинику. Что можно предпринять, чтобы развить необходимые качества и навыки?
6:12 Большинство врачей продает не курсы, а отдельные процедуры. Достижима ли пропорция продаж 30 % – курсом, а 70 % – отдельными процедурами? А 50 на 50?
7:56 Какими именно навыками должен овладеть врач, чтобы обеспечить повторные визиты пациентов в клинику?
8:36 Какие инструменты конверсии пациентов на курс процедур являются самыми эффективными?
9:37 Можно ли управлять результатом медицинской процедуры и как работать с завышенными ожиданиями пациента?
13:30 Расскажите, как вы учите «продавать, не продавая»?
14:36 У вас на сайте много информации по аппаратам и процедурам. Для чего приобретать еще и учебники?
17:30 Популярным приемом является тест-драйв. Мои врачи отказываются его проводить. Что делать?
19:31 В чем заключается ценность вебинара по конверсии на первую процедуру Geneo?
21:36 Что должен знать врач, чтобы продать процедуру дороже 100 000 рублей?
22:34 От чего зависит эффективность бизнес-обучения врачей?
25:18 На основании каких принципов следует формировать комплексный план лечения пациента на один или два года?
28:49 Какой формат бизнес-обучения врачей вы считаете самым эффективным? От чего зависит его эффективность? Приведите примеры.
30:46 Какова стоимость обучения врачей по конверсии на курсовые процедуры и как быстро эти вложения окупятся?
Вам также могут быть интересны видео:
- Современные возможности лечение дисфункции мейбомиевых желез
- Интервью с Павлом Груздовым, владельцем компании «Стратегия М» и основателем бренда ATB lab
- IPL-терапия и синдром сухого глаза. Тандем офтальмологии и косметологии.
- Метод лечения халязиона интенсивным импульсным светом на аппарате M22 IPL
- Premium Experts 2020 — Маркетинг. Вектор развития клиник | Вступительное слово